Điện Máy Long Vân chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí đối với các dịch vụ của Điện Máy Long Vân thực hiện khi thiết bị còn trong thời gian bảo hành.
MIỄN TRỪ BẢO HÀNH:
Trong những trường hợp sau đây, sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí. Khi đó, Điện Máy Long Vân có quyền tính phí sửa chữa và linh kiện thay thế sau khi đã thông báo cho khách hàng và được sự đồng ý của khách hàng:
- Khách hàng vi phạm một trong các điều khoản của mục “Điều Kiện Bảo Hành”.
- Sản phẩm bị hư hỏng do chiến tranh, thiên tai, hỏa hoạn và vận chuyển.
- Sản phẩm bị hư hỏng do môi trường, rớt, va đập, lắp đặt và sử dụng không đúng quy định của nhà sản xuất (sử dụng quá công suất quy định, không bảo trì hoặc bảo trì không đúng…)
- Sản phẩm bị hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc bảo quản không đúng, không tốt như: để nước, bụi, cặn bẩn, côn trùng, vật lạ… vào máy.
- Các lỗi phần mềm.
- Các vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng được quy định bởi nhà sản xuất.
- Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của Điện Máy Long Vân.
Để được cập nhật liên tục những quy định miễn trừ bảo hành khác bất cứ lúc nào hãy gọi số 0906798102 hoặc truy cập website của Điện Máy Long Vân.
TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN.
Điện Máy Long Vân.
- Bảo trì, sửa chữa cho tất cả các dịch vụ đã cung cấp trong thời gian bảo hành.
- Hướng dẫn cho khách hàng cách thức sử dụng thiết bị theo đúng quy trình kỹ thuật.
Đơn vị sử dụng.
- Tiếp nhận thiết bị và quy trình kỹ thuật sử dụng máy, cử người trực tiếp phụ trách thiết bị và tuân thủ các quy định kỹ thuật khi vận hành máy.
- Không tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa thiết bị khi chưa có ý kiến của nhân viên kỹ thuật Điện Máy Long Vân.
- Cung cấp kịp thời thông tin về tình trạng sử dụng thiết bị cho nhân viên kỹ thuật của Điện Máy Long Vân.
THỜI GIAN ĐÁP ỨNG & KHẮC PHỤC SỰ CỐ.
- Nhân viên của Điện Máy Long Vân sẽ thực hiện công việc bảo hành tại địa điểm lắp đặt thiết bị hoặc tại Trung tâm bảo hành nếu cần thiết.
- Thời gian chậm nhất để nhân viên bảo hành có mặt tại địa điểm lắp đặt thiết bị của khách hàng là 16 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo từ phía khách hàng (trừ trường hợp bất khả kháng do thiên tai gây ra như: bão, lũ, lụt lội, sét đánh hay động đất…).
